名师大讲堂：《中阶主管的新定位》课程大纲
第一部分：上司想的跟你不一样
景气不好、生意难做的时候，每多用一个主管，上司都会在乎
一、犯了错误，不要只是跟上司说，「对不起，我错了。」要说下次怎么办
二、支出预算、开销花费，不要只是给上司一个数字，要让上司知道，这钱花得有没有意义
三、碰到问题，不要总跟上司说，「我不清楚」、「没人告诉我」、「那天我休假」、「那件事不是我负责」、「我没意见」……
四、不要常跟上司抱怨，底下的人不好带，不听话；其他部门不配合，不积极 以上四项，每个均有「修炼指导」，课堂上分解
第二部分：手下想的跟你不一样
人心浮动，社会焦躁的时候，每多要求一个任务，手下都会不爽
一、不要真以为，做主管就是叉个腰，站在那里吆喝
二、不要真以为，部门贡献应该以主管做代表，你的奖金也应该比较多
三、不要真以为，每个手下都会按照你的思路去做事干活
四、一个不公正又不公平的主管会让手下郁闷，甚至离职 以上四项，每个均有「修炼指导」，课堂上分解
第三部分：客户想的跟你不一样
一、说到客户，人人都认为是业务部门的事。其实客户想到的是「公司」，不是「业务部门」
二、不管订价根据什么，或怎么调整，客户想到的是「相对比较」下的「总价值」
三、客户最不喜欢的事，就是找不到人，或很难找，或推拖耍赖
四、竞争激烈的今天，丢掉客户是很容易发生的事

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