- (新)第63集 7.2.4 中国调解话语体系的建构（四）：道路自信
- (新)第62集 7.2.3 中国调解话语体系的建构（三）：制度自信
- (新)第61集 7.2.2 中国调解话语体系的建构（二）：理论自信
- 第60集 7.2.1 中国调解话语体系的建构（一）：文化自信
- 第59集 7.1.3 我国统一调解法的制定（三）：内容框架
- 第58集 7.1.2 我国统一调解法的制定（二）：指导思想
- 第57集 7.1.1 我国统一调解法的制定（一）：必要性
- 第56集 6.5 调解员职业伦理规范（五）：公正、勤勉规范
- 第55集 6.4 调解员职业伦理规范（四）：避免利益冲突
- 第54集 6.3 调解员职业伦理规范（三）：保密规范
- 第53集 6.2 调解员职业伦理规范（二）：中立性规范
- 第52集 6.1 调解员职业伦理规范（一）：概述
- 第51集 5.4.2 医患纠纷调解的关键
- 第50集 5.4.1 医患纠纷的社会心理成因
- 第49集 5.3.2 群体性纠纷的化解技巧
- 第48集 5.3.1 群体性纠纷的心理规律
- 第47集 5.2.6 社会评价顾虑解析及破解
- 第46集 5.2.5 思维局限解析及破解
- 第45集 5.2.4 情感因素解析及破解（下）
- 第44集 5.2.3 情感因素解析及破解（上）
- 第43集 5.2.2 期望值差异的解析与破解（下）
- 第42集 5.2.1 期望值差异的解析与破解（上）
- 第41集 5.1.3 共情技巧
- 第40集 5.1.2 劝说技巧
- 第39集 5.1.1 信息概括与重述技术
- 第38集 4.4.4 破除僵局技巧
- 第37集 4.4.3 询问技巧
- 第36集 4.4.2 聆听技巧
- 第35集 4.4.1 语言表达技巧
- 第34集 4.3.4 热处理法和冷处理法
- 第33集 4.3.3 换位思考法
- 第32集 4.3.2 巧用当事人性格法
- 第31集 4.3.1 情、理、法交互利用法
- 第30集 4.2.4 运用各种调解方式应注意的问题
- 第29集 4.2.3 合理的座次安排及发言顺序、时间的分配
- 第28集 4.2.2 调解场所的选择与布置
- 第27集 4.2.1 面对面调解方式与背靠背调解方式之选择
- 第26集 4.1 调解员的角色定位
- 第25集 3.4.3 行政调解协议、仲裁调解协议的法律效力
- 第24集 3.4.2 法院调解协议的法律效力
- 第23集 3.4.1 人民调解协议、行业调解、商事协议的法律效力
- 第22集 3.3.3 调解的基本流程
- 第21集 3.3.2 调解前的准备
- 第20集 3.3.1 调解的启动
- 第19集 3.2.3 行业调解、商事调解的适用范围
- 第18集 3.2.2 行政调解、仲裁调解的适用范围
- 第17集 3.2.1 人民调解、法院调解的适用范围
- 第16集 3.1.4 商事调解、律师调解的主体
- 第15集 3.1.3 仲裁调解、行业调解的主体
- 第14集 3.1.2 法院调解、行政调解的主体
- 第13集 3.1.1 人民调解的主体
- 第12集 2.2.3 现代调解的基本原则（三）：保密原则
- 第11集 2.2.2 现代调解的基本原则（二）：诚实信用与合法原则
- 第10集 2.2.1 现代调解的基本原则（一）：自愿与中立原则
- 第9集 2.1.4 现代调解的新理念与新思维（四）：程序维度
- 第8集 2.1.3 现代调解的新理念与新思维（三）：向前看思维
- 第7集 2.1.2 现代调解的新理念与新思维（二）：动态利益观与综合性思维
- 第6集 2.1.1 现代调解的新理念与新思维（一）：利益共同体
- 第5集 1.3 调解与诉讼的区别及比较优势
- 第4集 1.2.3 我国调解的历史沿革（三）：第二、三次现代化转型
- 第3集 1.2.2 我国调解的历史沿革（二）：第一次现代化转型
- 第2集 1.2.1 我国调解的历史沿革（一）：传统调解
- 第1集 1.1 调解的概念、特征和类型
调解作为解决纠纷的一种重要方式，在国际上也享有“东方经验”之美誉。本课程集合全国调解领域的专家，结合学科实践性较强的特点，对调解的理论与实践进行深入讲解。
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