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周昌湘,著名人力资源管理专家,北京时代光华公司特聘高级培训l师。曾任普华永道人力资源经理、联强国际征信处经理及人力资源部经理等职务,现任台湾庄周企业管理顾问有限公司总经理。非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升,所以,当他们面对人力资源管理问题时,往往不知所措,极易造成部门效率低下,甚至人才流失,影响企业的整体发展。据统计,如果各部门经理都具备一定的人力资源管理知识,企业的综合效益将提高40%!课程内容 第一讲非人力资源经理对人力资源管理应有的认识 1、人力资源管理与企业经营 2、人力资源新趋势与挑战 3、人力资源管理对非人力资源部门的要求:由技术到管理,部门经理的角色转变 4、企业面临的人力资源问题 5、部门经理对人力资源管理的认知 6、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作 第二讲部门经理如何“选才” 1、管理者在人才选择中作用与位置 2、管理者在人才选择前的准备工作 3、管理者在人才选择中应掌握的判断标准 4、管理者在人才选择中应掌握的方法 5、如何防止“空降兵”变成“空降病” 第三讲部门经理如何“育才” 1、培育与辅导的困惑 2、如何实现培育与辅导目的 3、辅导不是放任,更不只是培训 4、培育与辅导的应用一:部门经理如何提升下属能力 5、培育与辅导的应用二:部门经理如何提升下属意愿 6、人员培训常见的问题与对策 7、服务业人员培育中应注意的问题 第四讲部门经理如何“用才” 1、领导如何才能体现自身价值 2、领导在提升价值的三个途径 3、新新人类及知识型员工对管理需求的转变与领导应具备基本技能 4、从绩效管理中看部门如何实现用人方式的转变 5、员工关系管理中沟通对部门经理的要求 6、员工关系管理中激励方式对部门经理的要求 第五讲部门经理如何“留才” 1、员工离职的原因分析、留人重在留心 2、危机下,裁员是否是企业的最佳选择 3、员工离职,部门经理应如何处[1]