常见人际关系处理五大方案

　　人际关系是人之基本社会需求，可助自我了解，可达到自我实现与肯定，可用以自我鉴定社会心理是否健康。下面是小编给大家搜集整理的常见人际关系处理方案。希望可以帮助到大家!

　　常见人际关系处理方案：将心比心，服人心

　　他使你具有了解对方的情绪和心意的能力，使你具有支配他人的力量，心也包括态度，态度决定一个人的行为成败

　　认错使人伟大

　　有信心，有能力承认错误，承担责任，在解决矛盾中起决定作用

　　自己出了点洋相，而又被人撞见时，谁都会觉得很难为情，如果你太在意这种尴尬气氛，反而会使自己的处境更糟糕，最好是赶快找出对策，轻松跳出这种令你窘迫的场面。或当你被恶意的对手羞辱得喘不过气来的时候，那你不妨效法对手的一些言辞，针锋相对，也不失一种摆脱尴尬的有效策略

　　1. 坦然面对遭人怀疑：被人怀疑是生活中不可避免的事，不管什么原因引起的怀疑，只要你“没做亏心事，就不怕鬼敲门”。要允许别人怀疑，你可以得到引导，找到不足，你要以本善的态度去面对别人的怀疑，用事实来证明他的怀疑是错的，用真诚去换取信任

　　2. 及时摆脱尴尬境地：一)佯装不知道：通过打击、转移对方的说辨兴致，使之无法继续设置窘迫局面，化干戈为玉帛，能够寓辨于无形，不战而屈人之兵。二)自我解嘲：能体现一种潇洒情态和人生智慧。三)适时使用幽默：能体现一个人的修养和礼仪，也能体现出个人魅力。四)设身处地，角色认同：心与心的交流，用真诚铺设。五)以柔克刚，曲径通幽：无谓的争辩，与事无补，但也要考虑自己的承受力

　　3. 坦然面对指责：一)在顾客面前被上司指责，怎么办：1：事先协调好，彼此配合;2：道歉加奉承：先向客户和上司道歉，在向上司奉承。二)别人指名道姓发你牢骚，怎么办：1：区别牢骚性质，找出牢骚本质;2：要有宽容精神，不能感情用事：先考虑自身工作有没问题，要允许别人说话;3)要调查研究，对症下药，消除发牢骚的根源：牢骚背后隐藏着工作上的错误和缺点，要找出问题对症下药

　　4. 平静对待冷遇：遭遇冷遇是常事，根据不同情况，可用以下策略

　　一：设身处地：采取理解与宽容的态度(对于无意的冷落)

　　二：针锋相对：予以必要回击，即维护自尊，也要批评对方的错误行为(对于有意冷落)

　　三：抓住对方要害：(傲慢者)以不卑不亢的态度，抓住对方要害，给予指出，打掉他赖以骄傲的资本

　　四：满不在乎：对有意冷落者

　　5. 轻松化解言语失误

　　一：及时改口;二：顾左右而言他;三：借题发挥;四：坦率道歉

　　6. 真诚的弥补过失

　　一：错怪别人怎办：1：先深呼吸，在决定;2：错怪后，道歉是最好的方法

　　二：“痴言呆语”圆谎术：1：“扮演痴人角色;2：让人明白用意;3：打破常规

　　7. 用艺术语言破难关

　　一：诱使对方主动说出难以启齿的事

　　二：发现别人嘲讽你时，怎么办：1：有心理准备;2：分析别人的嘲讽是否有道理，既不肯定也不否定;3：检查自己是否有问题;4：恶意嘲讽，不屑一顾

　　常见人际关系处理方案：人际关系之领导

　　处理与领导之间的关系应遵循：对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

　　1、对领导要服从。“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。

　　2、对领导要主动适应。每个人都有不同的行事风格，领导也一样，有些领导雷厉风行，有些领导深思熟虑，作为下属，不能一味以自我为中心，要主动适应适应领导的办事节奏，这样，整个团队的利益才会最大化。

　　3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。

　　4、对领导要学习。“勤奋好学，学以致用”，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

　　常见人际关系处理方案：人际关系之同事

　　同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：

　　1、自我检讨，严于自律。同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的“过”少究他人的“错”，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。

　　2、交流沟通，谦虚真诚。有句话说“交流无线沟通永恒”。矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除与无形;在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。

　　3、宽容大度，求同存异。“海纳百川，有容乃大”，社会分工不段细化的今天，待人待机，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。

　　4、积极主动，寻求帮助。与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时，有时光凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。

　　5、竞争合作，工作为重。同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢固然很好，但是人无完人，金无足赤，有些同事由于性格的差异，天生就合不来，这时我们就要坚持工作为重，保证工作的顺利开展。

　　常见人际关系处理方案：人际关系之群众

　　公职工作人员和人民群众关系的处理是面试考试命题的一个重要内容，而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循：

　　1、摆正关系，明确角色。人民群众是“衣食父母”，我们要树立民本意识，落实民本思想。

　　2、转变职能，改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，由管理型向服务型转变。

　　3、恪守法律，方圆有度。必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，在与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。

　　4、热情接待，说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪，在交流时要动之以情，晓之以理，树之以诚。

　　常见人际关系处理方案：人际关系之家庭和亲友

　　处理好与家庭和亲友之间的关系和矛盾，才能保证工作顺利开展。要处理好与亲友的关系应遵循：

　　1、原则性。最重要的宗旨应是牢记“全心全意为人民服务”的思想精髓，忠实践行“立党为公，执政为民”的服务理念，时刻奉行“公生明，廉生威”的行为准则。因此，要维护国家利益，维护法律尊严，坚守制度公平。

　　2、灵活性。在坚持原则性前提下要注意灵活性的把握。在与亲友交流沟通的时候，要动之以情，晓之以理，让亲友感觉到我们浓浓的人情味，亲友自然就会对我们的工作有重新的认识，从而对我们的工作多一份理解、支持和帮助。只要我们把握一个“度”，“鱼”与“熊掌”也是可以兼得的。

　　近年来，人际关系类题目出现越来越复杂化的趋势，一道题目中通常融合了几种人际关系，这无疑增加了考生作答的难度。中公教育专家提示考生只要把握了基本的人际关系处理原则，平时多加练习，无论多复杂的人际关系题，都可以在此基础上加以应对。

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