大客户销售的首次拜访礼仪介绍

大客户销售的首次拜访礼仪介绍_春节拜访客户的注意事项

大客户销售的首次拜访礼仪有哪些的呢?小伙伴们可有了解过?不妨一起来关注下吧!那么，以下是小编为大家带来的大客户销售的首次拜访礼仪介绍，希望您能喜欢!

大客户销售的首次拜访礼仪介绍

大客户销售的首次拜访礼仪中提到，与客户见面，客户对你的第一印象取决于销售人员的外表衣着与言谈举止，他包括你的仪表，你的态度，和你的开场白，虽然经常不能用第一印象去评判一个人，但是客户能评判的只有你的第一印象，其他的就取决于是否能继续交谈下去。那么销售人员的第一印象具体表现在哪里呢。

塑造专业的仪表形象

第一次去看客户的时候，留给客户的第一印象是你的仪表，并且会与你销售的产品和服务联系到一起，如果你今天衣冠不整，头发乱糟糟，很难想象客户会相信你的产品可以带给他高质量和高水准。下面几条建议帮助销售人员给客户产生良好的第一印象：

1、着装得体，郑重其事;比客户穿的好一点既能体现对客户的尊重，有不会拉开双方的距离;

2、不要在拜访客户的时候抽烟，嚼口香糖等;

3、姿势端正，自信示人;

4、客户没有允许进屋，不要侧目张望;

5、通客户保持目光交流，不要左顾右盼，目光流连;

6、积极的同客户握手，表示热情和慎重;

7、正确的称呼对方姓名或者头衔;

不要吝啬笑容

销售人员应该对拜访保着热情积极的态度，销售过程中要微笑，要一直保持微笑，微笑会给客户留下一个积极的形象，表示你的友善，同时也是与人沟通的催化剂，不一定人人都喜欢弥勒佛，但是却很少人讨厌。微笑就是这个道理。

沃尔玛经典的“八颗牙的微笑”：“我希望你向我保证，无论什么时候，当客户与你的距离在十英尺之内时，你应该微笑着注视他的眼睛，问他是否需要你的帮助。”

有吸引力的开场白

好的开场才能继续下去，如果客户不给您开口的机会，那么这次拜访的成果将是为零。那么如何才能做到有吸引力的开场白呢

第一：有趣：不管你是怎样的开场白，只要吸引住客户，让客户对你的商品或者服务感兴趣，有想进一步了解的欲望，那就是好的开场白。

第二：简洁：迅速的切入正题，不要在说了半天，客户还没明白你说的什么意思，与客户过多的闲聊是非常有害的。要尽量以最简洁的话语让客户明白。

第三：没有固定的开场白;和不同的客户会有不同的情况，要随机应变，不可能有死板的开场白，而且对某个客户的开场白也许很有效，但是在另一个客户身上也许就没有效果了。要针对不同层次，不同环境进行不同的判断。

大客户销售的首次拜访礼仪希望可以帮助销售人员在进行客户拜访的时候更融洽的与客户沟通，用最得体的仪表和仪容，加上阳光般的微笑和自信，巧妙的开场白，展开与客户合作的蓝图。

春节拜访客户的注意事项

1.注意礼节和着装。春节是中国人的传统节日，也是最能体现中国人礼仪文化的节日，节日期间拜访客户要尊重客户的信仰、地域文化、生活习惯、节日禁忌等。着装要简单大方，兼顾节日气氛。

2.尊重客户的意愿和避讳。有些单位明令禁止节日期间在单位接待来访或收受礼品，或是有些单位领导为了避嫌不愿意接受礼品等，这时一方面要求业务人员要有自己的判断力，另一方面要事先沟通，尊重客户的意愿。

有些业务人员总是想当然地办事情，以为送礼哪有人不要的，结果不但事情没办成，还导致了更严重的后果。

3.搞清拜访对象和身份。笔者曾有位同事，要签订一个近千万的合同，就在合同签订前夜，这位同事想当然地约客户负责人见面，要送一件十分贵重的礼品。结果，第二天客户就通知他取消合作。原来，他送礼的对象就是这家民营公司的老板。

4.把握拜访时长和谈话节奏。拜访客户的时候，要根据客户工作的繁忙程度，把握好谈话时间和谈话节奏，既起到过节拜访的目的，同时不能打扰对方工作。

节日拜访客户的门道，其实也是从长期的工作积累和生活积淀中总结出来的，这就要求业务新人一方面要勤于向公司同事和领导请教，另一方面善于自己学习，不断总结经验，争取通过节日拜访增进客户关系，提高业绩，实现成长。

高端接待与商务礼仪

一、职业形象

1、服务仪容

男女服务者仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生;

2、职业着装

1)男士的发型要求、职业着装规范、形象失礼行为与纠正

2)女士职业发型指导、职业淡妆指导、职业饰品禁忌与指导、形象失礼行为

二、优雅接待仪态训练

1、优雅仪态训练、变化

1)优雅男女常规站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正

2)常规坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正

3)常规走姿、不同场合的走姿、不同着装时的走姿、不良走姿纠正

4)优雅女士蹲姿练习，威武男士蹲姿练习

2、优雅手势语训练：

1)优雅动作练习：指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正

2)致意动作：挥手礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼、失礼动作纠正

3)递送名片的动作与讲究

4)奉茶的动作、讲究、失礼动作纠正

5)喝咖啡的动作、讲究、失礼动作纠正

3、三种不同魅力的笑容训练、误区纠正

4、几种目光训练、失礼动作纠正

三、接待、拜访礼仪

1、介绍的礼仪

1)谁充当介绍人?

2)千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、

3)不同场合的双方介绍练习

4)自我介绍注意点、练习

5)如何做有礼的被介绍者

2、名片礼仪

1)印制名片的礼仪

2)递送名片的礼仪

3、称谓礼仪

4、握手礼仪

1)握手不当动作

2)国际通行的握手礼正确动作

3)握手15个禁忌

5、位次排列礼仪

1)尊位的概念和重要作用

2)主宾行走时的位置排列

3)楼梯、电梯、门口的顺序

4)不同会客室的座次排列

5)不同级别会议的主席台、听众席排列

6)不同汽车内的座次排列

6、通讯礼仪

1)基本电话礼节

2)拨打与接听电话的礼节

3)手机礼仪

4)使用其他通讯设备的注意事项

四、中餐、西餐、自助餐礼仪与仪态

1、宴请礼仪

1)宴会的形式

2)宴会的程序

3)宴会的桌次、座次排列

4)请柬的格式、特指专用语

5)如何回复邀请

6)宴会基本禁忌

2、中餐礼仪

1)宴请前需要考虑的问题

2)中餐的座次原则

3)餐桌行为举止、礼仪规范

4)各种餐具的正确使用方法、禁忌

5)中餐酒文化、祝酒词、敬酒的讲究等

3、西餐礼仪

1)西餐着装要求

2)西餐席位的排列

3)西餐点菜礼仪、上菜顺序

4)入座讲究、用餐姿势

5)认识餐具与其使用方法

6)西餐礼仪细节

7)西餐宴会的禁忌

4、自助餐礼仪

1)安排自助餐的礼仪：时间、地点、食物准备、客人的招待

2)享用自助餐的'礼仪;

五、得体谈吐：沟通礼仪与技法

1、领悟沟通的要领

1)“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞

2)现场游戏互动：闭目撕纸游戏

3)游戏启示：有效沟通三大要素

2“看、问、听、答”全方位沟通

A 看――看别人什么?看懂什么?

1、看图问答：测测你目前“察颜观色”的敏锐度与准确性

2、读懂他人“体语”的重要价值

3、如何解读：他人各种身体语言传递的明确“态度与情绪”

1)人与人的“距离变化”透露了最重要的什么信息?

2)人与人的“角度变化” 诉说了什么态度?

3)他人的“四肢开合变化”表达了什么心意?

4)他人的“上肢与手势变化”加强或弱化了什么意思?

5)他人的“手与脸组合变化”透露了哪些重要情绪;

6)他人的“表情、眼神变化”，期待你做出怎样回应?

4、如何运用自己的身体语言，引导沟通有利于达成自己目的?

B 问------怎么问?达成什么目的?

1、“问”的目的是什么?“问听”为何占销售沟通的80%?

2、何时应用“开放式提问”与“封闭式提问”?

1)你对他人需求了解“多或少”?

2)他人是“内行”“外行”?

3)自己手里资源“多或少”?

3、倾听过程中的积极呼应

C 听-----怎么听?

1、“倾听”，有哪三大无可替代的价值?

2、倾听的重要技巧、严重误区

D说――说什么?

1、交际礼貌用语

2、真诚的赞美——赞美的三大禁忌、三大技巧

3、如何尽快打开话题、打破尴尬

4、使用对方易懂的词语

5、宜谈的、忌谈的主题

E说――对方更在乎您“怎么说”

1、语音、语速、语调、音量的把握

2、四种不良沟通模式：指责、讨好、超理智、打岔

3、放之四海皆可的最佳沟通模式：“表里如一的及时沟通”

4、听出对方的弦外之音，并与之核对

5、如何主动制止他人?如何委婉拒绝某些要求?

6、如何平息他人激动甚至愤怒的情绪?

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