想要做到成功销售,甚至成为销售精英并不是一件容易的事情。在本教程中,讲师付遥会告诉你如何通过八种武器做到成功销售。而除此之外,销售的五条金律也是作为销售人员的你一定要了解的。
第一:在不能了解客户的真实意图时,尽量让客户说话 ,并学会倾听;
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚;多提提问题,引出客
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想要做到成功销售,甚至成为销售精英并不是一件容易的事情。在本教程中,讲师付遥会告诉你如何通过八种武器做到成功销售。而除此之外,销售的五条金律也是作为销售人员的你一定要了解的。
第一:在不能了解客户的真实意图时,尽量让客户说话 ,并学会倾听;
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚;多提提问题,引出客户的真实意图,了解客户的真实需求。 (注意;在自己问客户问题的时候,也要记住客户的回答。)
第二:感同客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我同意您。。。。。
这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。最简单的做法就是回答 (恩,是的,我觉得很有道理)
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。 (重点就出来了)
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 (用自己的产品益处排除客户的忧虑)
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
更新时间:2013-09-02 22:36