随着春节临近,各家快递公司是否停运备受网友关注。近日,有账号发文晒出快递公司2024年春节期间放假时间,其中包括顺丰、圆通、中通、申通、韵达、百世、邮政等多家快递公司。随后“快递停运时间”引发关注和热议。
2月1日,针对“快递停运时间”传闻,记者从多家快递企业获悉,多数快递企业春节期间不打烊,保证年货不能停。有部分快递企业称,将动态调节部分服务收费标准,春节期间将加收资源调节费 。
中国邮政
据中国邮政官方微博,春节期间(2024年2月10日至2月17日),中国邮政速递物流将继续提供全覆盖、不停休的服务。可以通过微信公众号、小程序、APP、官网、支付宝生活号等渠道,自助提交上门揽收需求,或拨打11183客服电话预约服务。
受法定节假日等因素影响,春节期间邮件时限可能延长。部分区域将加收资源调节费,收费标准详询当地网点或工作人员。
申通快递
据申通快递官方微博,春节期间 (2月7日至2月12日),申通快递全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆服务网点常态运营,客服等支撑体系24小时在线,继续为全体商家、广大用户提供不间断的快递服务。
德邦快递
据德邦快递官网:
一、服务范围:全国地区(除偏远地区外),均可正常提供揽收与派件服务。
二、服务时间:2024年2月10日—2024年2月17日,提供“春节不打烊”服务,其他日期提供常态寄递服务。
三、服务提示:节日期间快递时效将略有影响,因此给您带来不便敬请谅解。
四、服务价格:因节日期间资源调配受限、极端天气变化等多重因素,您的快件时效或将受到不同程度影响,为保障您春节高峰期间的寄件服务体验,2024年1月13日-2024年2月17日将对部分客户、部分产品收取0.3元/kg—0.5元/kg的春节资源调节费,对部分长期深度合作的月结客户和高频散客优惠或减免资源调节费。具体收费标准详见下单页面展示,如有疑问请咨询当地快递员或95353全国统一服务热线。
京东物流
据京东物流官网,作为春节物流服务的主力,京东物流全力保障假期寄递服务需求。同时考虑高峰期交通及各地资源调度影响,将在原合同约定价格基础上,加收高峰期资源调节费,具体收费如下:
1. 2024年1月17日-2024年2月9日,将对重货产品按不同线路加收高峰期资源调节费;
2. 2024年2月10日-2024年2月17日,将对寄递服务加收高峰期资源调节费;
如有疑问,可以拨打客服热线950616或联系专属客户经理进行咨询。
圆通速递
据圆通速递官网,圆通全网将于2024年2月8日(腊月二十九)-2月13 日(正月初四)开启春节运营模式。春节期间,圆通全网将根据市场预估情况,充分做好人员安排、资源调配、模式调整等方面工作,保障服务畅通和网络安全平稳运行,为广大客户提供放心、可靠的快递服务。
圆通春节期间,您仍可以拔打圆通官方客户服务热线95554、访问圆通速递官网或关注支付宝小程序、微信“圆通速递”服务号等方式进行下单、咨询和查件等服务。
中通快递
据中通快递微信公众号,春节期间(2024年2月8日-2月13日)除部分偏远区域外,均提供正常揽派服务。详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。
韵达速递
据韵达速递微信公众号,春节期间(2024年2月8日至2月13日)韵达速递服务范围覆盖全国主要区域(除部分偏远区域外,提供不间断的优质服务,详情请咨询客服热线95546或当地服务网点)。
一般都会延期退货。
一般来说,由于春节7天假期的特殊性,不包括在不合理的返程时间内。根据特定的在线邮购平台,可以咨询客户和卖家。
春节假期7天不包括无故退货时间,但不建议客户在这个时间退货。节日过后,快递业务恢复正常后,可能会更方便。一家电商平台的来电者告诉小编,该店春节期间的订单和售后服务尚未确定。
另一位支持7天不合理退货店的客服人员表示,如果是节假日,7天不合理退货一般不会推迟,但春节假期是特殊的,快递和客服人员都在休假,所以没有理由退货。
建议延长接收时间,或咨询客户服务部,然后咨询满意结果。