导购只是一个卖场或者产品的销售人员吗?当然不是，他是顾客消费的引导者，他在销售的过程中需要对顾客及其需要进行深入的了解。那么对于导购的管理和培训，也是管理者特别需要注意的。
导购员上班的第一天，我们再忙也不能不去给她上第一课，这一点很重要。新导购在第一次上班时，什么都是陌生的，对自己的工作环境、产品、人员等等都一无所知，特别是面对第一个顾客时会有紧张的情绪出现，
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导购只是一个卖场或者产品的销售人员吗?当然不是，他是顾客消费的引导者，他在销售的过程中需要对顾客及其需要进行深入的了解。那么对于导购的管理和培训，也是管理者特别需要注意的。
导购员上班的第一天，我们再忙也不能不去给她上第一课，这一点很重要。新导购在第一次上班时，什么都是陌生的，对自己的工作环境、产品、人员等等都一无所知，特别是面对第一个顾客时会有紧张的情绪出现，这时候如果有我们业务员在她身边，她会觉得她并不是孤立的，她有不懂的，我们可以现场讲解，包括产品营养知识、推销技巧、心态调整等等。这就是我们给她上的第一课。
要想把一个促销员培养成一个优秀的导购员，我们在后期的工作中，要做的还很多，必须保持对导购跟踪的持续性，一步步去引导她，关注她，帮助她，这是一个漫长的过程，这个过程我把它称之为育人工程。
导购进公司的第一天开始，就应该让她认真学习公司的规章制度，告诉她能做什么，不能做什么，怎样做，如何做好，这就是公司的行政管理。这种管理是必须服从的，这关系到员工对公司政策的执行力，如果没有这种执行力，那么公司的制度就如同虚设，严格管理便成一纸空文，这支队伍如果没有了严肃性和纪律性，它不但无助公司的发展，反而会影响公司的形象及发展，所以，一般情况下不要使用只为满足自己精神欲望的导购员。
对导购实行人性化的恩威并举的管理原则，导购她既要怕我，又要服我，最后感恩于我，因为我代表的是公司。对导购员的威，体现在严格按公司的规章制度办事，把她们紧紧约束在公司的行为规范内。及时做好商超的沟通工作，做到商超和公司的管理保持一致，勤检查、抽查，考核其出勤和业绩，每次导购例会，每个导购都必须交一份《我的思想动态汇报》，在导购会上当场宣布本次考核及成绩优异的前三名和后三名，优秀的给予鼓励和表扬，落后的给予批评和激发，责令她们自纠、自查、自评，集思广益，分析市场，找出原因，想出对策，共同提高。引导她们热爱公司，爱岗敬业，工作时积极、主动、热情、细致。刻苦钻研专业知识，不做有损公司和产品形象的事，不说有损公司和产品形象的话，严守公司机密，如有违者，决不宽恕，时刻体现公司的威严所在，从这方面达到管理目的。
更新时间：2014-02-18 15:48
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