第一讲当管理者遇到领导 　　１．前言 　　２．中国企业组织的三阶层 　　３．管理者应该向领导汇报 　　４．领导比管理重要 　　５．例行事务与例外事宜 　　６．小结 第二讲过度管理缺乏领导(上) 　　１．引言 　　２．领导不是管理的一部分 　　３．过分重视管理会带来制度危害(一) 第三讲过度管理缺乏领导(下) 　　１．引言 　　２．过分重视管理会带来制度危害(二) 　　３．协调制度与弹性 第四讲沟通不如好好商量 　　１．要有变通精神 　　２．沟通与商量的方式区别 　　３．沟通与商量的作用区别