销售就是一场心理博弈战,如果你想成功地卖出产品,必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。
21世纪是竞争的时代!顾客已经变得越来越聪明!一个成功的销售人员往往不是因为他聪明,而是因为他精通销售心理学!
无论你从事什么行业,其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华
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销售就是一场心理博弈战,如果你想成功地卖出产品,必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。
21世纪是竞争的时代!顾客已经变得越来越聪明!一个成功的销售人员往往不是因为他聪明,而是因为他精通销售心理学!
无论你从事什么行业,其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售!
刘一秒人生经历:
有一天,刘一秒被同学拉去保险公司,听如何激发潜能的培训课。那堂课里,他变得积极热情,每个细胞都在燃烧,不停地举手提问。来自香港的培训师说:你具有成为潜能开发师的潜质! 新的梦想就此启航:他要做一名优秀的潜能开发师! 刘一秒买来许多关于演讲、口才、成功学、心理学方面的书籍,通宵达旦地看,而且陆续上了许多培训课,用掉了所有的钱,还负债累累。 父亲来学校看他,掏出半年才攒够的1500元钱,让他买画纸和颜料,他转身却买了一张著名培训师的课程门票。父亲得知,非常气愤,要跟他断绝父子关系,他理直气壮地说:“人生的诀窍是要经营自己的长处,这样才能增值,否则就是贬值。我不适合工艺美术,宝贝放错了地方便是废物!” 父亲再次给了他一耳光,刘一秒含着泪水,坚持己见。 他主动到企业和学校讲课。功夫不负有心人,仅仅两年,刘一秒便成长为业内小有名气的潜能开发师,受到许多企业和团队的邀请,每课时高达千元。有一次,刘一秒拿稿演讲被人轰了下来,从此,他就逼着自己脱稿演讲,往往几个小时持续脱稿,别人佩服他超强的记忆力,却不知道他为此废寝忘食。 大四,许多企业开出高薪诚聘他加盟,而他的大部分同学为了能找到一份月薪千元的工作,正拿着简历,苦苦奔波。
“您撕掉的是一个年轻人的梦想” 刘一秒身材高大,面部轮廓比较柔和,但是,一旦开口说话,整个五官好像从海里浮出来的岛屿,变得生动鲜明。他还喜欢运用肢体语言,富有感染力。 对,这个男人特别善于与他人沟通。客户评价他永远带着微笑,有阳光感;朋友评价他永远有干劲,和他交往总能看到希望,得到鼓励。 刘一秒认为沟通能力非常重要:“好的沟通技巧,可让你建立良好的人际关系,让你获得更多的几率与资源,减少你犯错的机会和摸索的时间,左右逢源,事半功倍,一般人要花五六年才能达成的目标,你可能只需要一二年。”
刘一秒闯荡深圳,做了一名独立推销员,以激发自己的潜能。他推销的东西很多,从服装、化妆品、家用电器到书籍等等。 他随身携带上千张名片,见人就给,别人不要,他便想法子说服他要。过程困难重重。有一次,他找一个成功人士推销,去了十几次,仍无收获。最后一次,对方看见他就烦,把刘一秒递过去的名片当场撕掉。刘一秒没有气急败坏地拂袖而去,只是平静地说:“您撕掉的不是一张名片,而是一个年轻人的梦想……”对方愣住了,半天才同样诚恳地说:“对不起。”后来,对方成了他的顾客。
同时,刘一秒会建立档案,记载顾客和潜在顾客的资料,包括他们的嗜好、成就、旅行过的地方、文化背景等等——“所有这些都可以帮助我了解顾客,使我能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们感兴趣的话题……顾客心情舒畅,我就会有机会。” 刘一秒逼迫自己面对陌生人的房门,并想方设法化解各种局面:那个中年男人恶狠狠地要他滚,他却心平气和地说,我说个笑话,您笑了我就走。您心情不好吧?最终,中年男人请他进屋喝酒聊心事。女客户失恋了,他陪她去海边散步,开导她,她很感激,给他介绍更多的客户。
“用沟通建立良好的人际关系,并不是要让你逢迎拍马,趋炎附势。事实上,不论是沟通、谈判或说服,你惟一的目的就是双方的‘一致性’:指双方不论在生理和心理状态上,都能进入一个共同的频率,思考方式一致,行为模式一致,达到双赢。” 那一年,刘一秒便赚足了百万,在深圳买了房和车。 这个世界不乏能人,却因缺乏沟通能力,受到他人的排挤或误解,因而加倍延长了成功的时间,甚而抱憾终身。所以刘一秒说:“沟通的品质,在某种程度上能决定生命的品质!”
刘一秒并不赞成“工作狂”:“中国的企业家往往太累,创业阶段是白天当老板,晚上睡地板;站稳脚跟后仍一味沉浸在事业中,缺乏运动,没有持续的爱好,没有家庭……心灵孤独其实是他们最大的杀手。” 真正的成功,应该包括爱情美满,家庭幸福。 刘一秒喜欢朴素的爱情:“就是我喜欢你这个人,和你在一起我们很快乐!”但是,感情的维系犹如种植果树,需要花费心思。
“当恋爱出了问题,你总以为是对方的错,但实际是自己的问题没解决。如果你光会跟土壤说:‘给我水果吧!’土壤一定会说:‘抱歉,你不是昏了头吧?要水果可不是这种要法。’土壤会告诉你,先播下种子,然后浇水施肥、细心照顾,才能得到桃子、苹果。爱情也是如此!” 我问他:“很多人说结婚是恋爱的坟墓,您认为呢?” 刘一秒笑着回答:“结婚是学习爱的开始,学习包容。
婚姻好比是一个股份制公司,丈夫、妻子都有股份,要不断有幸福的利润产生,否则就是亏本经营,迟早要倒闭。” 他曾经刻骨铭心地爱过一个女孩。那天,班上组织野外写生,在一片草地上,她打着赤脚跳舞,像一棵来自辽阔草原的野生植物。那一刻,他神魂颠倒。他一直不敢表白,最终表白,她却心有所属。 “再有爱情我不会错过。也许失去了一大片森林,但又有谁知道宁静地守着一棵树,看着它慢慢成长,直至根深叶茂,不是另一种幸福?
更新时间:2017-05-15 12:48