作为一名推销员,最重要的人物就是向顾客推销产品,并力求达到最终的成交。但是就是这一过程,对大多数推销员来说都具有很大的难度。其实对于推销员来说,一定要懂得迎合顾客的心理,下面我们就来了解一些简单的技巧 。
一、请求成交
推销员在推销商谈中若出现以下三种情况时可以直接果断地向用户提出成交请求:一是商谈中用户未提出异议。二是用户的担心被消除之后。三是
关注公众号:diyijc_com
问题反馈
作为一名推销员,最重要的人物就是向顾客推销产品,并力求达到最终的成交。但是就是这一过程,对大多数推销员来说都具有很大的难度。其实对于推销员来说,一定要懂得迎合顾客的心理,下面我们就来了解一些简单的技巧 。
一、请求成交
推销员在推销商谈中若出现以下三种情况时可以直接果断地向用户提出成交请求:一是商谈中用户未提出异议。二是用户的担心被消除之后。三是顾客已有意购买,只是拖延时间,不愿先开口。如果商谈中用户只是询问了产品的各种性能和服务方法,推销员都一一作了回答后,对方也表示满意,但却没有明确表示购买反应,这时推销员就可以认为顾客心理上已认可了产品,应适时主动向顾客提出成交。比如:“李厂长,您看若没有什么问题,我们就签合同吧。需注意的是:请求成交不是强求成交,也不是乞求成交,使用时要做到神态自然坦城,语言从容,语速不快不慢,充满自信。但不能自以为是,要见机行事,达到与用户一拍即合。
二、假定成交
是推销人员假定顾客已经接受推销建议,进而直接要求顾客购买商品的一种方法。这种方法的立足点是假定“顾客会买”,一般是在推销员介绍完产品的特点,并解答顾客的疑问之后,顾客一再表示出购买信号,只是拿不定主意而迟迟不下决心。比如,化妆品推销员对一位选购口红的顾客说:“您手上这支口红很适合您的年龄和肤色,来,我们帮您装好”;需注意的是:假定成交法主要适用于决策能力低、依赖心理强和被动求购的一类顾客,不适合自我意识强或没有明显购买意向的顾客。
三、选择成交
是推销人员在假定顾客一定会买的基础上为顾客提供一种购买选择方案,并要求顾客立即做出购买决策的方法,既先假定成交,后选择成交。例如:“这种酒有两种包装,您要精装的还是简装的?”选择成交法适用的前提是:顾客不是在买与不买之间做出选择,而是在产品属性方面做出选择,诸如产品价格、规格、性能、服务要求、订货数量、送货方式、时间、地点等都可作为选择成交的提示内容。这种方法表面上是把成交主动权让给了顾客,而实际只是把成交的选择权交给了顾客,其无论怎样选择都能成交,并利用充分调动顾客决策的积极性,较快地促成交易。
四、小点成交
所谓小点问题一般是指有关诸如产品包装、运输、交货日期和保修条件等一些相对次要或易取得一致意见的问题;所谓成交重点问题即指购买决策的重大问题,亦或成交本身问题。因此,小点成交就是先就成交活动的具体条件和具体内容达成协议,再就成交活动本身达成协议,采取的是循序渐进、迂回进攻的策略促成交易。例如:“王经理,这个价钱也算公平吧,关于设备安装和维修问题也由我们负责,您尽管放心使用,如果没有别的问题,我们就这样定了吧。”这里,推销员没有直接提及购买决策本身的问题,而是先提示价格、设备安装及维修之类的次要问题并取得经理的认同,慢慢诱导经理做出购买决定,同时主动提出成交请求。
更新时间:2013-12-13 21:14