关于登门拜访亲友的礼仪常识有哪些
关于登门拜访亲友的礼仪常识有哪些?不晓得朋友们都知道吗?咱们一起来看看以及了解下吧!那么,以下是小编为大家带来的关于登门拜访亲友的礼仪常识有哪些,希望您能喜欢!
登门拜访亲友的礼仪常识有哪些
1 .准时到达
做客的人要准时到达做客地点,不要迟到,以免主人等候,也不要早到,以免主人未作好准备。这是一个基本礼节问题。
2 .叩门按铃
到达主人门前,应先擦干净鞋上的泥土,然后按铃或敲门,敲门要把握好力度和节奏,切忌用力敲打或用脚踹门。
3 .进门问候
到达主人家里,不应直接入屋内,除了向主人问候寒暄外,还要同主人的家属及客人打招呼。待主人安排或指定座位后再坐下,同时要注意坐的姿势。
4 .接受烟茶
主人端茶递烟要起身道谢,双手应接,主人端上的果品,要等年长者先动手之后,自己再取,果皮果核不要乱扔乱放,烟灰烟蒂应弹在烟缸内。
5 .谈话要专心
不要在房间里走来走去,切不可左顾右盼,更不可乱翻东西。
6 .辞行的机会
在与主人谈话过程中,如果发现主人心不在焉、长吁短叹、蹙眉皱额或不时看表,来访者应寻找“煞车”的话题并告辞。告辞不应在对方说完一段话后立即提出,可选在两人沉默的空间。如果主人有新客人来访,应同新客人打过招呼之后,尽快告辞,以免妨碍他人。
7 .告辞的方式
准备告辞的'时候,应选择在自己说完一段话之后,而不是主人或其他人说完一段话之后。同时,告辞前不应有打呵欠、伸懒腰等举止。
提出告辞时,主人往往会说上几句“再坐坐”之类的客套话,那往往也只是纯粹的礼节性客套。所以如果没有非说不可的话,就要毫不犹豫地起身告辞。
告别前,应该对主人的友好、热情等给以适当的肯定,并说一些“打扰了”、“添麻烦了”、“谢谢了”之类的客套话。如果必要,还可以说些诸如:“这两个小时过得真快!”、“和您说话真是一种享受”、“请您以后多指教”、“希望我们以后能多多合作”等话。起身告退的时候,如果还有其他客人,即使不熟悉,也要遵守“前客让后客”的原则,礼貌地向他们打招呼。
如果主人送的话,送上几步后,你可以说“请留步”之类的客套话,主动向主人伸出手相握,以示告别,并请其留步。
告辞之前要稳定,不要显得急不可耐。辞行时应向主人及家属和在场的客人一一握手或点头致意。如果来访的客人很多,自己有事提前离开,就应低声向主人告辞并表示歉意,以免惊动其他客人;如果已被其他客人发现,就应礼貌地致歉和告别。
春节拜访客户的几个原则
1.业务介绍和感情沟通相结合。有的销售人员在拜访客户的时候,一直说公司的相关业务知识及产品介绍,没有考虑客户的感受和兴趣,导致气氛很枯燥,没有与客户进行一般性的感情沟通和问候,也就很难起到利用节日拜访拉近相互感情的目的.。相反,有的销售人员节日拜访不谈工作,也会让客户觉得你这个人有点不务正业,对以后合作产生不好的影响。所以,春节期间拜访客户,业务人员要把业务沟通和感情交流结合起来,才能起到双重作用。
2.对的时间和对的地点相结合。春节期间拜访客户,一定要选择对的时间和对的地点,由于这段时间客户工作和生活方面的事情很多,可能会比较忙,所以选好时间和选对地点是关键。
我的同事去年曾经有过一次失败的节日拜访经历:这个同事是新来的,部门经理安排他去看望公司的老客户,结果他带着公司准备好的礼品直接到了客户所在单位(这家单位是一家国有企业)。这个同事拎着礼物,满楼跑着问这个客户的办公室,找到后推开门一看,客户正在和几个人谈事情。这位同事简单说明了一下来意,放下礼物就要走,这个时候客户说话了,说根本不认识你和你们这家公司,并让保安把这个同事轰走了。后来得知,那天在办公室里的其他人,就是这个客户的领导。这次糟糕的拜访,最终导致本来应该到手的单子丢掉了。
通过这个事例,我们应该理解选择对的时间和对的地点拜访客户的重要性,要总结出一套属于自己的节日拜访经验。
3.礼品轻重合适与送礼技巧相结合。送礼是一门学问,选好了合适的礼品,也要在合适的时间、合适的地点、通过合适的方式送出去,才能达到预期的结果。
记得自己刚做业务的时候,也经常在这方面犯错误,拜访客户的时候喜欢把礼品带在身边,有时候送给一些领导却常常被拒绝。究其原因,不是因为时间不合适,就是因为地点不对,没有什么技巧。后来,跟着经理出去,我发现经理总能把礼品送出去,客户还很高兴。原来经理从来不在工作场合送礼品,要么是在下班以后的饭局,要么干脆把礼品放到特定的地方短信通知对方去取。说送礼是一门学问,就是既要让对方体会到你的诚意,又不使双方感觉到尴尬,从而达到办成事情的目的。
访客户中必须掌握的关键性礼仪
一,握手
大部分的人在一开始就会依照握手的态度来衡量一个人的个性、诚意以及人际关系。一个人握手坚定,眼神贯注,笑容满面,会让对方认为遇到了一个带来真正重要信息的人;性格热情的人,会有力地握住对方的手,上下摇动以表示渴望与对方相见;性格冷淡甚至内心冷酷的人,伸出的则是冰冷、僵硬的手。
握手的两个基本准则:
握手要简单有力握手的动作比较轻,会让人觉得你是比较内向、胆小的人;握住对方手不放,这样会显得没有礼貌。握手的时间一般在5秒比较合适,少于5秒显得仓促,超过5秒显得过于热情,容易引起对方的防范之心。双眼注视对方握手时,要与对方目光接触,面带微笑,显得你对对方的重视,也表现了你的自信和坦诚,同时还能观察到对方的表情。
二.交换名片
主动把自己的名片递给客户在递名片的时候,要双手握住名片的两边,名片上的名字要面向客户,背向自己。在接受客户名片的时候,一定要双手接,同时道谢。迅速记住客户名片上的内容包括客户名字,职称等。称呼客户职称在接下来的交谈中,要记得称呼客户的职称,表示自己已经记住了客户,既显示了对客户的尊重,又有利于记住客户资料。慎重地把名片收藏好记住名片内容之后,应该慎重地把名片放进名片夹或者皮夹里,切忌随便乱放,一是显得对客户的尊重,二是避免以后把名片弄丢了。
三.面谈沟通
面谈沟通时要做好记录,不要打断客户说话,多听少说多问。落座时要身体前倾,双腿并拢成直角;身体后靠,不停的抖动双腿或者跷二郎腿都是一种很不礼貌的坐姿,容易引起客户反感。适度的微笑。过于客气会造成紧张气氛,这不利于销售。适度的微笑则可以缓解气氛,微笑要大方得体,笑得自然,切忌装模作样。
四.拜访时间的控制
一般拜访时间应控制在20分钟左右,不要浪费客户时间,特别是客户比较忙的时候,一定要掌控好时间。
五.手机的使用
拜访客户中是否要接电话,这可以视情况而定,但手机铃声不要太大,否则会让人觉得你没有素质。
六.礼貌待客,切忌“踩扁”对手
对于客户的弱点、缺点要采取“三不”原则,不看、不听、不批评。对竞争对手不要诽谤,甚至要适度的加以肯定一下对方,因为唯有赞美他人才能表现自己的高贵和自信。
七.随身携带的物品
包:不要把包放在地上,这样显得你没修养。名片夹:名片不要随便乱放。产品资料:放置有序,切忌用时到处翻找。笔记本:要随时记录与客户的谈话内容。
职场上拜访客户的`注意事项
提前了解客户的信息。
在去拜访客户之前,要提前了解客户的基本信息,如客户的职务、性格、爱好、工作态度与特点、权限等信息。最好是选择了解和自己需求密切相关的信息。
提前和对方约好时间地点。
提前和对方约好时间地点是很重要的,因为你拜访的一些客户可能整日都很忙,而且时间和地点变动性比较大。所以最好能够提前约好时间和地点。
了解客户遇到拜访时候的反应。
拜访客户时候,客户是否愿意,这就要了解客户对你这类人员的态度、意见,是否存在强烈的抵触,了解之后就要对症下药,以达到自己的目的。
想清楚你能够为客户带去什么。
既然是拜访客户,你肯定是有一定的目的,而这个目的是否客户所追求的和满意的,你就要进行构思了。尽量通过分析 客户需求和爱好等信息,以设计出一个能够满足客户需求的构想,给客户能够带去实惠的构思。
做好应对对方不接受和杀价的措施。
假如,你给客户推广的物品客户不满意,你是否能够起死回生,让其转变观念。假如客户接受你的产品,但是对你的价格不满意,而是狠狠地杀价,你是否能够接受,这些都要在拜访前理顺好。
确立一个清晰的目标。
去拜访客户之前,最好为自己确立一个清晰的目标。就是你这次拜访最次要达到什么目标,最高要达到什么目标。这个目标可以有有一定的松动,但是不可以差的很远。
准备好相应的产品。
假如你是去拜访客户做推销,那么你就要将你推销的产品带上,但是需要提前做好测试,防止到客户那因为出现一些问题而冷场。