经营店铺,首先要弄清,究竟什么人对我们最重要,是员工、供货商还是顾客?答案当然是顾客!认清这一点,我们就能了解,提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意,那么顾客满意都包括哪些方面呢?
对产品功能的满意
包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等,一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感,严把产品质量关,决不能把不合格的产品流入市场,让顾客买的放心
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经营店铺,首先要弄清,究竟什么人对我们最重要,是员工、供货商还是顾客?答案当然是顾客!认清这一点,我们就能了解,提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意,那么顾客满意都包括哪些方面呢?
对产品功能的满意
包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等,一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感,严把产品质量关,决不能把不合格的产品流入市场,让顾客买的放心。
对产品品位的满意
产品的设计风格、定位是关键。当顾客走进亚仕专卖店时,他不是看某一件产品,而是确定他是否走进一家适合自己的专卖店,这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈列,摆放的产品,并决定是否在这家店里停留或进行购买。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等,它在很大程度上决定该区域顾客是否购买,因此对公司而言必须要加强产品开发,多开发与市场定位相符的产品。
对服务满意
我们店铺在服务水平的提升显得尤为重要,因为公司从产品开发—采购—生产—店铺—销售。在前期做了大量的工作,到了终端店铺时,可能就因为导购员的一句话、一个不经意的动作、或一个表情而使顾客掉头就走,使前面的工作前功尽弃。当今服装品牌之间的竞争并不是产品的竞争,而是服务的竞争。
更新时间:2014-01-03 20:49